Promotora Hospital de Bosa, es una sociedad destinada a dar cumplimiento a todas y cada una de las obligaciones derivadas del contrato APP 0002 de 2020, en el marco de las obligaciones programáticas, técnicas, económicas y financieras allí definidas, garantizando en cumplimiento del mismo la satisfacción del cliente mediante la implementación de un Sistema de Gestión Calidad basado en la norma ISO 9001-2015. Promotora Hospital de Bosa garantiza la calidad de sus servicios como requisito imprescindible para satisfacer las necesidades y expectativas de su cliente y demás partes interesadas. Esta política se encuentra a disposición del público en el sitio web https://promotorahospitaldebosa.com, adicionalmente es compartida anualmente a toda la organización mediante la dirección de correo electrónico de todos los colaboradores y proporciona el marco para establecer y revisar objetivos y metas que permitan la mejora continua basándonos en los siguientes principios generales que serán de aplicación para toda la organización: 1. Suministrar un servicio que satisfaga las necesidades de su cliente, empleados, proveedores y demás partes interesadas. 2. Establecer programas de formación permanentes, los cuales permitirán disponer de un personal con un alto nivel de cualificación para desempeñar las actividades comprendidas en el sistema. 3. Implicar, motivar y comprometer al personal con objeto de buscar su participación en el desarrollo y aplicación del Sistema de Gestión de Calidad implantado, en especial en la consecución de los objetivos marcados. 4. Mantener contacto permanente con sus clientes y subcontratistas, con objeto de poder colaborar conjuntamente en la mejora de los servicios 5. Cumplir con los requisitos de los clientes, así como con la legislación y reglamentación sectorial aplicable a las actividades, así como otros requisitos que se puedan suscribir de manera voluntaria 6. Adoptar actuaciones de mejora continua del Sistema de Gestión de calidad en función de las posibilidades reales
Objetivos de Calidad Promotora Hospital de Bosa
PROMOTORA HOSPITAL DE BOSA, en el contexto de la ejecución del contrato APP 0002 de 2020 ha determinado los siguientes objetivos de calidad:
• Brindar tratamiento y resolución de las solicitudes de servicio solicitados por la plataforma del CCO (Mansis) dentro de los tiempos considerados en el apéndice técnico 4 para cada servicio responsabilidad del contrato APP 0002 de 2020.
• Brindar tratamiento de los servicios de apoyo solicitados por medio de la plataforma del CCO (Mansis) dentro del contexto del contrato APP 0002 de 2020 en la etapa de operación y mantenimiento.
• Mantener la satisfacción del cliente en un porcentaje superior al 85% en cada periodo mensual de evaluación durante la ejecución del contrato APP 0002 de 2020 durante la etapa de operación y mantenimiento.
• Revisar o ajustar como mínimo de manera anual los procedimientos de prestación de los servicios con la finalidad de obtener el mayor beneficio en el uso de los recursos sobre las instalaciones, los equipos y los servicios brindados por Promotora Hospital de Bosa, manteniendo un enfoque que propenda garantizar una alta eficiencia en los procesos, una gestión respetuosa del medioambiente y la seguridad de los usuarios.
