Definiciones:
Petición
Son solicitudes o requerimientos que hace una persona de manera respetuosa a la Entidad, por razones de interés general o interés particular para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta con el propósito de requerir su intervención y respuesta.
Queja:
Es la manifestación de no-Conformidad, insatisfacción, desagrado o descontento que un Ciudadano pone en conocimiento de la Promotora Hospital de Bosa, por conductas irregulares realizadas por los funcionarios, trabajadores o contratistas del Proyecto en cumplimiento de sus funciones, o por particulares que tengan a su cargo la prestación de un servicio de la entidad
Reclamo:
Es la exigencia que realizan los grupos de valor e interés por ausencia o prestación irregular de un servicio. Es decir, es una declaración formal por el incumplimiento de un derecho que ha sido perjudicado o amenazado, ocasionado por la deficiente prestación del servicio.
Sugerencia:
Es una proposición, insinuación, indicación o propuesta que se presenta con el objetivo de sugerir una acción para adecuar o mejorar algún servicio, producto o proceso de la Entidad.
Felicitación:
Acciones documentadas donde los contratistas y trabajadores expresan de manera escrita su satisfacción con relación al lugar de trabajo.
Formulario para PQRSF
En este formulario recopilaremos todas las Preguntas, Quejas, Reclamos, Solicitudes o Felicitaciones que tengas, complétalo y deja tu mensaje.
AUTORIZACIÓN DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS: Como titular de la información personal que relaciono de forma libre y voluntaria, autorizo de manera expresa a la PROMOTORA HOSPITAL DE BOSA S.A.S., en virtud de la Ley 1581 de 2012, para tratar y proteger esta información la cual se resguardara en sus bases de datos, con la finalidad que aparece descrita en el AVISO DE PRIVACIDAD y en la POLITICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
